Verzending en klantenservice.

Beste klant, wij streven ernaar dat al onze producten u in perfecte staat bereiken. Als je op wat voor manier dan ook teleurgesteld bent, geef ons dan de kans om het goed te maken. Ook kan het zijn dat je een product hebt besteld en je weet het toch niet helemaal zeker, dat is natuurlijk vervelend! Je hebt gelukkig altijd de optie om je pakket binnen 14 dagen na bestellen te retourneren. Wil je het pakketje retourneren stuur dan even een mail naar info@tarragoncosmetics.nl

Wanneer uw bestelling aankomt, inspecteert u het pakket op eventuele schade die tijdens het verzendproces is ontstaan. Zolang uw product ongeopend is, betalen wij u graag terug. Het is normaal dat de buitenverpakking enige slijtage vertoont; Als er echter schade is aan het/de artikel(en) in uw zending, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. Vermeld uw ordernummer in de e-mail en bewaar de verzenddoos, het verpakkingsmateriaal en de beschadigde artikelen.

Uit het oogpunt van hygiëne kunnen we producten die verzegeld, gebruikt of geopend zijn niet retour nemen.

Er worden geen retourzendingen/terugbetalingen verleend na de 14 dagen na levering. Neem contact op met de vervoerder om een klacht in te dienen over het beschadigde pakket.

Zie onze voorwaarden onderaan de pagina voor meer informatie of neem contact met ons op.

Retourneren via de post.

U kunt uw geld terugkrijgen als u ontvangstbewijzen overlegt met eventuele retourkosten als u een volledige terugbetaling claimt voor beschadigde, defecte of verkeerd geleverde goederen.

Let bij het retourneren van de goederen per post op:

• Het kan tot 7 dagen duren voordat uw pakket bij ons aankomt.
• Geretourneerde artikelen worden binnen twee (2) werkdagen na ontvangst verwerkt.
• Bij het verpakken en retourneren van het pakket moet redelijke zorg worden betracht, zodat de goederen tijdens het transport niet worden beschadigd.
• U wordt geadviseerd om een vervoerder te gebruiken die zowel traceerbaarheid als verzekering biedt.

Levertijd.

We doen ons best om onze bestellingen vanuit Nederland binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Houd rekening met 3-6 werkdagen extra voor binnenlandse zendingen en 4-8 werkdagen voor zendingen binnen de EU. Eventuele extra vertragingen bij de douane hebben we helaas niet in de hand.

We bieden gratis verzending voor alle bestellingen van meer dan € 35. Leveringen in de EU duren ongeveer 4 – 8 dagen, afhankelijk van de bestemmingszone. Voor alle aankopen onder de € 35 zijn de verzendkosten voor de EU van € 8 tot € 18, afhankelijk van het land waarnaar verzonden wordt.

Tarragon Cosmetics ® is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen als gevolg van internationale douane. Tarragon Cosmetics® is niet verantwoordelijk voor eventuele extra heffingen of belastingen in uw land. We doen ons best om ervoor te zorgen dat u geen extra kosten maakt. Lees beleid van het land waarin u woont met betrekking tot het ontvangen van zendingen uit de EU voordat u bestelt. De koper is verantwoordelijk voor het volgen van zijn pakket zodra het aan de vervoerder is aangeboden. Houd er rekening mee dat pakketten vertraging kunnen oplopen als gevolg van de inklaringsprocedures van het land van bestemming.

Het kan tot 7 dagen duren voordat u uw geld terugkrijgt.

Algemeen.

We bieden geen ruilingen of retourzendingen aan om redenen van algemene ontevredenheid, en/of op gebruikte producten vanwege de complexiteit en diversiteit van huidaandoeningen en behoeften van mensen. Neem contact met ons op voordat u bestelt om de behoeften van uw huid en het schoonheidsritueel te bespreken. Op uw verzoek voegen we graag monsters van elk product toe aan uw bestelling. Geef uw wens aan in het gedeelte "opmerkingen" tijdens het afrekenen en we zullen graag voorbeelden van uw wens toevoegen.